Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://vls-cleaning.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении, использовании и передаче информации, касающейся физических лиц, обратившихся за услугами по уборке коттеджей в Московской области.

Разработка данной Политики базируется на требованиях Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные определения и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к конкретному физическому лицу (субъекту), которая позволяет идентифицировать данного гражданина. К таким сведениям относятся, но не ограничиваются: имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес объекта недвижимости для проведения уборки.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса по уборке коттеджей, а именно:

Организация взаимодействия с потенциальным клиентом для уточнения деталей заказа (площадь дома, тип уборки, дата и время визита).
Расчет предварительной стоимости работ и согласование условий договора.
Осуществление обратной связи, информирование о статусе выполнения заказа или специальных предложениях.
Повышение качества обслуживания пользователей сайта путем анализа запросов и пожеланий.
Выполнение требований действующего законодательства РФ.

2. Перечень собираемых сведений

В зависимости от формы взаимодействия на сайте https://://vls-cleaning.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Контактные данные: имя пользователя, номер мобильного телефона, e-mail.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookies, данные о времени посещения страниц.
Специфические данные: адрес коттеджа в Подмосковье, описание особенностей интерьера или материалов отделки, необходимых для подбора чистящих средств.

Владелец сайта обязуется не запрашивать избыточную информацию, которая не имеет прямого отношения к оказанию услуг по клинингу.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных оснований, а именно:

Согласия пользователя, выраженного путем заполнения формы заявки или нажатия кнопки «Отправить»/«Заказать звонок».
Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Законных интересов Оператора в развитии бизнеса и улучшении сервиса.

Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них, в соответствии с правилами, установленными законом. Оператор гарантирует, что данные будут обрабатываться законными и прозрачными способами.

4. Сроки и порядок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны. В частности:

Данные заявок хранятся до момента фактического оказания услуги или отказа клиента от её получения.
Архивные данные могут храниться дольше, если того требует закон или договорные обязательства сторон.
Технические данные (cookies) хранятся в течение ограниченного срока, определенного настройками браузера или администрацией ресурса.

По истечении срока хранения или при получении требования от пользователя, данные подлежат уничтожению или обезличиванию способами, исключающими возможность восстановления доступа к ним.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта придерживается принципа строгой конфиденциальности. Передача персональных данных третьим лицам не допускается, за исключением следующих случаев:

Письменное согласие самого субъекта на передачу информации.
Передача данных сотрудникам клининговой службы, непосредственно выполняющим уборку на объекте (в объеме, необходимом для навигации и связи).
Запросы от уполномоченных государственных органов РФ в рамках исполнения ими своих полномочий, предусмотренных законом.
Использование сертифицированных сервисов рассылок или CRM-систем, которые выступают в роли обработчиков данных и гарантируют их безопасность.

6. Меры по защите информации

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения или уничтожения персональных данных Владелец сайта принимает следующие меры:

Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных с сайта на сервер.
Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных клиентов.
Применение программных средств защиты от вредоносного ПО и несанкционированных попыток входа.
Регулярный аудит настроек безопасности используемых инструментов сбора информации.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь сайта https://vls-cleaning.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации об обработке его данных путем направления запроса Администрации.
Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Оператора.
Право обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке или через надзорные органы (Роскомнадзор).

8. Использование файлов cookie

При посещении сайта https://vls-cleaning.ru в браузере пользователя могут сохраняться файлы cookie. Эти небольшие текстовые файлы позволяют сайту «запоминать» предпочтения посетителя, анализировать трафик и оптимизировать интерфейс под конкретное устройство.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, например, форм онлайн-записи.

9. Изменение данной Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Рекомендуется периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при заказе уборки коттеджей в Подмосковье.